Pendant que 3 millions d’entreprises, marques et célébrités ont créé des pages Facebook, plusieurs s’efforcent encore de l’utiliser à son meilleur. Les compagnies se rendent compte que même s’ils gardent leurs pages à jour avec du nouveau contenu, ils ne voient pas une croissance constante de leur groupe de fans.

On voit même plusieurs marques qui ont franchi la barre du million de fans alors que leurs pairs languissent encore dans les milliers. Quel est leur secret? Ces compagnies ont trouvé le moyen de passer du mode transmission au mode engagement. Ils ont engagé le monde tellement bien que leurs fans ont même invité les autres à sauter dans le bateau.

Voici 4 manières que les astucieux responsables du marketing de Facebook utilisent leur médium pour s’engager avec leurs fans.

Demander leur opinion

Si vous publiez quelque chose sur votre page Facebook, vous risquez de générer un bon nombre de commentaires. Mais si vous publiez quelque chose sous forme de question, vous donnez une occasion facile de réagir. Avec une question, vous engagez l’égo du monde et provoquez une diffusion virale de votre contenu – tout le monde aime donner son opinion!

À la conférence DigiDay: Social ce mois ci, le développeur d’application marketing de média social Fan Appz a souligné un exemple d’une question simple qui peut stimuler l’engagement. Un de leurs clients – un fournisseur de contenu vidéo d’envergure avec plus de 300 000 fans Facebook- publie fréquemment des vidéos sur leur page Facebook. La compagnie s’est rendu compte que quand on associe les vidéos avec une question, le nombre de vues du vidéo se trouve multiplié par un impressionnant facteur de 7 à 10. Cette stratégie aussi simple qu’efficace, a aussi généré 100 fois plus d’impressions sur Facebook, les gens publiant des vidéos sur leur mur en contexte de réponse à la question.

La NBA a aussi adopté cette approche, publiant un flot constant de petits sondages Top 5 et autre contenu engageant, qui a propulsé l’organisation vers la marque des 2 millions de fans, un nombre sans précédant pour une ligue de sport sur le site de réseautage social. La NBA invite régulièrement ses fans à classer leur top 5 des marqueurs, gardes et autres. Durant la saison 2009-10 de la NBA, leur page de fans générait près de 500 millions d’impressions de mise à jour de statut et plus de 6 millions de vues de vidéos.

Testez leurs connaissances

Considérez tester les connaissances des gens avec un quiz amusant et pertinant. Allez même jusqu’à récompenser les résultats avec un prix ou une promotion (plus de détails la-dessus en bas). Un quiz pertinant n’est pas seulement amusant, il allonge aussi le temps que l’utilisateur est engagé avec votre marque.

Une compagnie qui chéri cette approche est Molotov, une agence de marketing électronique ayant des clients comme les comédiens George Lopez, David Spade et Jamie Kennedy. Molotov a travaillé avec George Lopez pour créer des quizs comme How well do you know George Lopez?. Ceci a eu pour effet d’augmenter son nombre de fans au-dessus de la barre du million et aussi de mousser les côtes d’écoute de son émission de télévision.

Dans un autre programme pour faire la promotion d’une nouvelle émission télé d’un de ses clients, Molotov a lancé une série de quizs à propos de la célébrité associée à un concours pour du matériel autographié. Les quizs étaient des tests de connaissance à propos du comédien, de son humour, de ses habitudes et même sur ce qui s’est passé lors du dernier épisode. Donnant l’opportunité au monde de tester leurs connaissances dans un mode quelque peu compétitif, ils sont encore plus tentés de partager leurs résultats avec leurs amis. Sur un peu plus d’une semaine, la campagne a engendré plus de 12 millions d’impressions et la première de l’émission a fracassé les records d’écoute de l’année sur le câble.

Associez les promotions avec le contenu

Même si un concours peut vous apporter quelques adresses e-mail, le fait de simplement le publier sur votre page est un faible incitatif à partager avec ses amis ou même à participer. La façon d’augmenter la participation est d’associer l’offre au contenu. Les personnes qui participent à un quiz sur une marque sont d’excellentes cibles pour votre message. Ils ont peut-être déjà certaines affinités avec la marque, alors il est temps de leur faire une offre.

Dans l’exemple cité ci-haut, Molotov a donné la chance aux fans de participer à un concours pour remporter du matériel autographié, mais l’offre a été faite à même le quiz. Cette stratégie a résulté en un taux de conversion de 50 %. Pour 10 fans qui ont testé leurs connaissances, 5 se sont incrits pour la promotion, générant plus de 30 000 inscriptions à l’e-mail hebdomadaire visant à faire la promotion de l’émission.

L’offre n’a même pas à être grosse. Avant le Super Bowl, la NFL a lancé le quiz How well do you know the NFL?, avec un participant chanceux se méritant une carte-cadeau de 50$ à NFLshop.com. Plus de 10 000 personnes ont fait le quiz. Si vous estimez que chaque participant a 200 amis, c’est une possibilité de 2 millions d’impressions dans la section nouvelles de Facebook avec une relativement petite récompense.

Remerciez vos fans

Donnez à vos fans quelque chose de valeur – que ce soit simplement un coupon ou quelque chose de plus remarquable comme des billets pour le tonight show – c’est une excellente manière de leur montrer que vous appréciez leur support constant.

Et pourquoi pas choisir un fan au hasard pour quelque chose de vraiment spécial?

La NBA montre encore qu’elle est sur la coche. Cette brillante stratégie utilise certaines de leurs plus grandes vedettes dans des clips vidéo personnalisés pour remercier des fans sélectionnés.

Voici une photo de Shaq qui remercie le fan #385. Si vous êtes un fan de la NBA, vous pourriez être le prochain!

Mettre ces idées en pratique

Vous n’avez pas à être une grande marque comme la NBA pour faire de votre page Facebook une destination engageante. Toute entreprise peut prendre ces idées et être créatif. Un restaurant pourrait associer un quiz sur des scènes de restaurant célèbres dans les films avec un concours pour un certificat-cadeau de 100$. Un concessionnaire Ford pourrait tenir un petit sondage visant à recueillir les impressions des gens sur le rappel de Toyota et récompenser l’heureux gagnant avec un financement sans intérêt. Le truc est de trouver quelque chose qui intéresse vos utilisateurs, amusant ou à la mode, et de l’essayer!

De quelles façons vous engagez vous avec vos fans Facebook?