Par Jessica Breton 2 octobre 2017
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Le marketing.

Tu en entends parler, tu sais que ça te permet de générer plus de vente et ainsi faire vivre ton entreprise, mais tu ne sais pas forcément par où commencer.

Il faut dire que lorsque tu cherches marketing sur le web, tu tombes sur presque 2 milliards de résultats. Et c’est assez décourageant. Parce que lorsqu’on se lance dans une stratégie marketing, il y a du boulot. Mais ne t’inquiète pas, cet article va t’aider à comprendre les grandes étapes du marketing sur le web.

Pour commencer, voici les deux premières étapes :

  1. Définis tes objectifs
  2. Élabore tes personas

Pourquoi? Parce que définir ses objectifs est primordial pour savoir où l’on s’en va. Et établir des personas parce que tu dois bien connaître ta clientèle pour savoir ce qu’elle recherche et les problèmes qu’elle possède auxquels tu vas pouvoir lui apporter des solutions grâce à ton service ou ton produit. De plus, avec des personas, tu vas savoir sur quel média les rejoindre et ce sera plus facile pour élaborer ta stratégie.

Rappelle-toi : Avant un achat, les Québécois recherchent de l’information sur différentes sources sur Internet. Ils posent leurs questions sur les moteurs de recherche qui les réfèrent à des réponses en fonction de leur mots- clés. Tu te dois de répondre aux questions de ton client et ce, en allant lui donner sur toutes les plateformes sur lesquelles il est susceptible d’être. Car c’est comme ça que tu vas pouvoir démontrer ton expertise, l’attirer sur ton site internet et commencer à chercher à le convertir en prospect. Mais tout d’abord, voyons comment attirer quelqu’un sur ton site internet.

Comment faire pour attirer des visiteurs sur ton site internet ?

Ton site internet, c’est ta vitrine, là où tu donnes les informations nécessaires de contacts, les produits que tu vends, etc. Comme pour un magasin dans ta rue, tu dois pouvoir attirer des visiteurs qui sont intrigués ou qui recherchent quelque chose de bien spécifique afin de les convertir en client. Mais pour cela, tu dois déjà avoir fait connaître ta boutique, qu’elle soit visible. Alors, comment faire pour attirer des visiteurs sur ton site web?

Pose-toi les questions suivantes : Qu’est-ce qui te fait cliquer sur un lien qui te renvoie vers un autre site internet ou un blogue?

Le titre?

Le positionnement sur les moteurs de recherche?

Le fait qu’il ait été partagé sur ton mur Facebook et que tu aies cliqué dessus parce qu’il t’intriguait, qu'il t’intéressait…?

Conclusion?

Tu as été emmené sur le site via un autre média. Tu dois donc faire pareil! Comment? En créant du contenu qui intrigue, qui intéresse et qui répond aux questions de l’internaute que tu cibles. Plus tu auras de visites, mieux tu seras référencé. Et mieux tu seras référencé, plus tu auras de visites. J’en parle ici en y faisant une analogie jardinière. Et si jamais tu as envie de creuser plus en détails ta stratégie de SEO locale, je te conseille de lire comment prendre le référencement par les cornes.

Que ce soit une vidéo qui donne envie d’en savoir plus sur ta compagnie, une infographie, un podcast, un article, crée-le au mieux, ne le bâcle pas. Partage ensuite ce contenu sur les réseaux sociaux pour que ceux qui suivent ta page puissent interagir avec tes publications, les partager et emmener toujours plus de visiteurs sur ton site. D’ailleurs, soigne bien l’apparence, le design et l’expérience utilisateur de ton site pour que ton visiteur soit en confiance et puisse revenir sur ton site internet.

Comment faire revenir tes visiteurs sur ton site internet?

Comme plus de 75% de ceux-ci ne reviendront jamais sur ton blogue, il faut que tu penses à les faire revenir en trouvant un moyen de les rejoindre. Deux problèmes se présentent à toi : il va te falloir une façon de les convertir en prospect et une stratégie de communication envers eux. La stratégie de e-mailling est la plus facile, mais tu pourrais aussi bien leur demander leur numéro de téléphone et faire du SMS marketing par exemple.

En les convertissant, tu vas pouvoir garder une trace d’eux, pour leur rappeler que tu existes et que tu offres des services qui peuvent les intéresser. Mais comment faire ?

Offre-leur des informations vraiment utiles et des offres qu’ils ne peuvent pas refuser en créant des bons appels à l’action ou CTA (Call-To-Action). Cela te permettra d’obtenir leurs adresses courriel et de pouvoir leur envoyer du contenu et des liens vers ton site pour leur rappeler que tu peux leur proposer un service qu’ils ont possiblement besoin. Tu vas pouvoir les amener à un niveau supérieur de leur cycle d’achat : la considération ou encore la décision.

Comment démontrer tes compétences?

Avec tes articles bien construits et complets, tu as pu démontrer ton expertise dans ton domaine. Mais ça, c’est ce que tu dis. Pour le prouver (c’est bien connu qu’il faut toujours vérifier ses sources), tu vas devoir sortir des études de cas clients en expliquant quelle était la situation de départ et comment tu as pu aider ton client avec des chiffres pour appui. Et pour varier les sources d’information, n’oublie pas de glisser un petit mot à tes clients satisfaits en leur demandant de publier un avis/témoignage sur Facebook, Google, Yelp, ou tout autre plateforme pertinente. Ces actions vont te permettre d’améliorer encore une fois la confiance que le prospect a envers ton entreprise. Plus haut, je mentionnais cette fameuse confiance. Mais ici, je te promets qu’elle est vraiment importante pour que ton prospect te prenne en considération dans sa décision d’achat. Voici un article pour t’expliquer plus en détails comment établir la crédibilité et la confiance sur le web.

En faisant cela, tu fais une pierre deux coups. De un, ça te permet de fidéliser tes clients en les faisant promouvoir ton entreprise. Et de deux, ça te permet de pousser à la décision tes prospects qui vont être plus enclins à acheter tes services et/ou produits grâce à la preuve sociale!

Un marketing centré sur l’utilisateur

Voilà le titre de ce paragraphe résume tout l’article. Centre tes actions marketing afin que l’expérience de l’utilisateur soit la plus fluides/mémorables possible. Une fois que tu as son courriel, à toi de veiller à ce qu'il ne t'oublie pas en lui offrant du contenu personnalisé qui lui sera utile suivant le sujet de ses recherches (Tu savais que tu pouvais aussi automatiser ton marketing pour que tes nuits blanches à envoyer des courriels ne soient plus que des mauvais souvenirs).

Voilà un bon exemple d’application de ce que je viens te dire dans cette diapositive SlideShare :


How to Drive Bottom of Funnel Results from your Blog from Wishpond

Tu es prêt à te remonter les manches pour mettre toutes ces idées en application? Télécharge ton guide pour débuter avec le marketing par courriel pour commencer!