Par Jessica Breton 7 août 2015
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Lors de la planification d’une campagne marketing, il importe d’en définir les objectifs avec précision. Par conséquent, assurez-vous d’avoir des objectifs « SMART »! Cette expression signifie « spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporel ». Ce sont les qualités d’un objectif facile à évaluer.

La méthode SMART permet d’effectuer un suivi efficace, car les variables essentielles d’une campagne marketing et le résultat souhaité sont clairement énoncés. Vous arrivez ainsi à formuler des objectifs clairs, concis et simples.

Spécifique

Un objectif court, précis et explicite est spécifique. En effet, il devrait se limiter à un cadre restreint et être compris de tous avec aisance. Par exemple, si vous voulez augmenter votre taux de conversion de 20 %, c’est trop vague, car on ne connait pas le taux actuel. Dites plutôt que vous souhaitez faire passer votre taux de conversion moyen de 50 à 60 par mois.

Mesurable

Un objectif mesurable doit contenir des indicateurs chiffrés, concrets et vérifiables. Le nombre exact ainsi visé représente le seuil à atteindre. Il faut également qu’il n’y ait qu’un seul critère de mesure par objectif, sinon celui-ci risque d’être trop complexe et il devra être décomposé en plusieurs objectifs pour être mesurable. Dans l’exemple précédent, vous voulez que le taux de conversion mensuel passe de 50 à 60. Votre objectif est donc concret et mesurable.

Acceptable

Toutes les parties concernées doivent accepter votre objectif. Celui-ci devrait se présenter comme un défi, pour être motivant, mais demeurer atteignable. Par conséquent, si vous décidiez de faire passer le taux de conversion de 50 à 100 par mois, cela serait sans doute exagéré et décourageant.

Réaliste

En plus d’être atteignable, votre objectif doit être adapté aux besoins de votre entreprise. Par conséquent, s’il y a déjà un bon trafic sur votre site, chercher à augmenter votre taux de conversion semble parfaitement réaliste. Par contre, si vous voulez diversifier votre offre alors que vous avez du mal à obtenir un nombre suffisant de visiteurs, vous brûlez peut-être quelques étapes!

Temporel

Enfin, un objectif clair doit inclure une durée. Vous devez donc établir des dates de début et de fin pour votre campagne, ainsi que des dates intermédiaires, si possible, afin de mesurer vos progrès. Vous pouvez donc tenter d’augmenter votre taux de conversion mensuel en trois mois, six mois ou un an, selon ce qui vous semble le plus probable.

En toute logique, des objectifs qui répondent à ces critères sont SMART! Cela signifie qu’ils sont complets et faciles à mesurer. De plus, vous pouvez appliquer cette méthode à votre campagne ou votre plan marketing et même à votre vision d’entreprise!