Par Martin Côté 21 février 2013
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Plusieurs de mes clients me demandent à quelle fréquence et à quel moment ils doivent publier sur les médias sociaux. J’ai donc pensé qu’il serait intéressant d’en faire un article puisqu’il semblerait que ce soit une question populaire.

Comment déterminer la fréquence optimale de vos publications

La fréquence de publication est un point important pour maximiser les résultats de votre stratégie sur les médias sociaux. Plus souvent vos abonnés verront vos publications, plus rapidement vous créerez la relation avec eux. N’en faites pas trop par contre, car cela développera probablement une image négative de votre entreprise.

Comment faire pour déterminer si je publie assez souvent...ou trop?

En fait cela dépend du nombre de publications dans le flux de vos abonnés. Le flux, c’est le mur sur Facebook, ou la liste de Tweets sur Twitter. Imaginez vous à la place de vos abonnés. Ils regardent leur mur et voient passer vos publications 5 fois sur 10. Dans ce cas ci, la fréquence serait exagérée. Si par contre ils voient vos publications 1 fois sur 50, ce serait peut-être une bonne moyenne.

Pour établir la bonne fréquence, il faut évaluer les interactions avec vos membres les plus actifs. Si vous voyez qu’ils ne commentent plus ou ne cliquent plus “J’aime”, je vous suggère de ralentir la cadence. Si c’est le contraire, vous pouvez augmenter.

Des études démontrent qu’une publication toutes les heures permet d’augmenter le taux de cliques. Malheureusement, ce n’est pas toutes les entreprises qui ont le temps et les ressources nécessaires pour envoyer un message toutes les heures. De plus, si vous voulez utilisez un système automatisé pour le faire, il est prouvé que cela réduit les interactions avec vos publications.

Comment déterminer le moment optimal de vos publications

Une fois que vous avez déterminé la bonne fréquence, c’est maintenant le temps de trouver le bon moment. C’est-à-dire quelles journées et quelles heures fonctionneront le mieux pour vous. Je vous dirais que le bon moment dépend beaucoup de votre public cible. Cependant, certaines études tentent de prouver que pour Twitter, le moment le plus efficace pour partager du contenu est durant la semaine à midi et à 18 heures. Pour ce qui est de Facebook, c’est la fin de semaine à midi et à 19 heures. Toutefois, rien ne vous empêche de publier hors de ces plages horaire, puisqu’avec l'avènement des appareils mobiles, les gens sont de plus en plus actif et ce, à toute heure du jour.

Et vous, à quelle fréquence publiez-vous sur les médias sociaux? Avez-vous un moment particulier ou êtes-vous plutôt du type spontané? Remarquez-vous qu’à certains moments de la journée, il vous est plus facile d’obtenir d’obtenir de la rétroaction de vos membres?